Sekiranya anda menghadapi masalah dan mendapat kod ralat semasa membuat pembelian, sila rujuk senarai di bawah untuk melihat beberapa kemungkinan kod berserta cadangan untuk langkah-langkah berikutnya yang perlu mengambil atau mencuba:
| Kod kesalahan | Penerangan | Langkah-Langkah yang Perlu Mengambil |
|---|---|---|
| Error 213 |
Ralat kod 213 bermaksud bahawa urus niaga tamat.
Ini mungkin kerana:
|
Sila mulakan semula peranti anda dan cuba buat pembelian lagi jika anda tidak dikenakan bayaran. Tetapi jika anda sudah membuat pembayaran atau dikenakan bayaran, sila hubungi kami di sini dan lampirkan bukti pembayaran anda. Supaya kami dapat membantu anda untuk menyemaknya di sistem kami. |
| Error 225 | Ini bermaksud bahawa anda telah berusaha melakukan pembelian menggunakan saluran pembayaran yang belum diaktifkan. | Cuba buat pembelian anda sekali lagi menggunakan saluran pembayaran yang lain. |
| Error 227 | Ini bermaksud bahawa anda telah berusaha melakukan pembelian menggunakan titik harga yang belum aktif dalam sistem Coda. | Cuba beli lagi menggunakan titik harga yang berbeza. |
| Error 309 | Ini bermaksud bahawa alamat IP dari mana anda memulakan pembelian disekat. | Cuba mulakan semula telefon jika anda menggunakan data mudah alih atau mulakan semula modem jika anda menggunakan WiFi. |
| Error 312 | Kesalahan ini berlaku apabila transaksi anda melanggar satu atau peraturan risiko yang lebih. | Sila hubungi Sokongan Pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut. |
| Error 410 | Ini bermaksud bahawa Nombor Telefon adalah dari telco yang berbeza. | Pastikan Nombor Telefon yang anda masukkan sesuai dengan penyedia perkhidmatan. |
| Error 414 | Ini bermaksud anda tidak mempunyai baki yang mencukupi untuk Nombor Telefon anda semasa transaksi. | Pastikan anda mempunyai baki yang mencukupi sebelum membuat pembelian. |
| Error 433 | Ini bermaksud bahawa anda hanya menghantar pengesahan pertama (iaitu PAY X) tetapi bukan yang kedua (iaitu GO). | Pastikan bahawa anda menjawab 'GO' untuk menyelesaikan pembelian anda. |
| Error 443 | Ini bermakna anda telah mencapai had kredit bulanan yang mencecah RM500 dari Celcom. | Cuba membuat bayaran anda untuk bulan berikutnya. |
| Error 704 | Ini bermaksud bahawa transaksi dibatal oleh penyedia bank / kad anda kerana keadaan tertentu. |
Sila periksa maklumat di bawah untuk penjelasan lebih lanjut:
|